一、角色扮演「覺察力」

　　1.提升組織架構的運作

　　2.定位職責與任務扎根

　　3.輔佐關鍵的14個職能

　　4.上下管理之重點風格

二、建立信任「協調力」

　　1.認知成員不同的性格差異

　　2.人際關係間微妙的規劃與協調

　　3.管理領導之錦囊妙計

　　4.創造團隊的整體價值

三、承上啟下的「溝通力」

　　1.表達溝通的傾聽程序

　　2.團隊發展產生的衝突管理

　　3.同理表達與內省人際關係

　　4.魅力溝通搭配肢體語言運用

四、工作教導「執行力」

　　1.部屬培育的執行擬訂

　　2.SOP標準作業程序

　　3.異常狀況發生的標準管控

　　4.授權運作與工作分配

五、整體協作「複製力」

　　1.核心教導和組織分享

　　2.工作任務傳承及複製

　　3.組織工作與學習運作

　　4.團隊輔導的職能要素

六、工作改善「績效力」 

　　1.團隊激勵和自我發展

　　2.工作績效搭配時間管理

　　3.面談輔導與培育評核

　　4.改善計劃的目標管理

        講師 黃麗芬老師

流通服務業內部教育總監出身，曾任職人資長、高階管理幕僚

流通服務業內部教育總監出身，實戰講師歷任不同階層職務，期間任職人資長、高階管理幕僚、法國集團在台門市部經理、國際連鎖營運部經理及教育總監、門市執行長。目前擔任企業總部外聘輔導顧問、連鎖加盟業能量厚植暨發展計畫市政府創業門診顧問、經濟部商業司門市顧問、產業發展局創業搖籃投資推展行銷顧問，勞動部澳洲 ICAP 訓練規劃評量顧問、勞動部創業課程班研習講師、財團法人商業發展研究院、中華人事主管協會、中國生產力、全國創新創業總會、智策慧品牌顧問公司講師。亦是技專院校、慈善公益團體等教育課程單位，邀聘品格教育、團隊溝通、創業經營、門市服務、銷售業務等訓練講師。

1.本課程享團報優惠:兩人95折，三人(含)以上9折優惠。

2.本院舊生享折抵$300。

   (兩優惠方案恕不同時使用)

請注意 Mail收到的"恭喜您!完成課程報名"為系統自動回覆，非繳費通知．

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三、折扣方式：享舊生、團報優惠費用者，本院於寄發開課(繳費)通知中時會扣抵。

四、費用已含：課程講義教材、結業證明、午餐(葷/方便素)。

注意事項：依據職業訓練機構設立及管理辦法第十六條規定:開課前退訓者,退還所繳費用之七成；受訓未逾全期三分之一而退訓,退還所繳費用之五成；受訓逾全期三分之一而退訓，不退費。