●課程目標:

業務部一旦決定接受客戶訂單即是風險的開始，獲利始於銷售終於收款，當取得業務訂單即可完成銷售任務，但要考慮出貨後客戶是否可以在約定的期間內付款？或是為銷售而出貨？客戶管理首重事前徵信，其次是收款，最後是逾期催收。本課程強調完全銷售的重要性及以實際銷售管理的工作經驗，分享避險與觀察方法及事後帳款債權的保全措施，以維護應的的利益。

第1單元：未來景氣不明及微利經營下的問題

　一、高層下達經營啟示與面臨的方向、必先儲備1+3種財

　二、企業人為何要做好產品銷收的現金流管理？

　三、企業付款風險vs.信用評等之方法

　四、業務人必須掌握:協同改善財務$的簡易銷收循環流程

　五、業績第一，衝-衝-衝vs. 營運資產A/R績效不良的內部因素

　六、如何做好應收帳款(事前-事中-事後)的管理工作、收款5 字訣

第2單元：銷售收款循環的【前置】作業

　一、客戶財務營運基本面的檢查、預警功能與可信度

　二、業務人做好徵信及帳款管理絕對要做的事

　三、徵信調查的操作4時機、要項分析、必解重點與技巧

　四、業務人如何做好進行客戶端的調查驗證、紅燈指數

　五、當無法從客戶處獲得財務資料時…應問的7大問題

　六、客戶ABC分級管理、做好與做實外銷(首交)潛客的徵信

第3單元：銷售收款循環的【期間】作業

　一、用營管PDCA循環進行帳款管理的使用

　二、國內經銷客戶-共通性帳款的管理、控制與跟催

　三、收款時的應對要領技巧與10措施

　四、處理拒絕付款之催款須知、催款必殺計

　五、如何規劃【帳單】的保全措施

　六、面對超級大(老)客戶帳款遭遇問題，難按預期收回如何處理?

第4單元：銷售收款循環的【催收】作業

　一、分析客戶逾期帳款發生原因、控制方法與補救措施

　二、成功催收的最重要關鍵、賴款5W2H催收技巧

　三、催款注意事項、帳款催收的攻防與施壓10步驟

　四、各種預防可能發生銷售舞弊風險的對策+措施

　五、經營實務：常見問題探究＋處理、催收5步曲

第5單元：國外交易客戶的帳款管理、控制與跟催

　一、國外交易準備工作

　二、對國外客戶徵信的管道與方式

　三、對國外客戶的交易工具選擇與調整

　四、國外客戶的信用調查與管理

　五、如何避免國外客戶帳款的不付款風險與保全措施

　六、實務案例探討

◆授課師資: 戴冠程 講師 (桔乘企管工作室負責人)

1.舊生優惠:本院舊生享折抵$300優惠。

2.團報優惠:
　(1)兩人同行可享95折優惠；
　(2)三人同行(含以上)可享9折優惠　(以上兩優惠方案，恕不同時使用)

請注意 Mail收到的"恭喜您!完成課程報名"為系統自動回覆，非繳費通知．

一、報名方式：請按右上/下方【馬上報名】選項完成報名即可。

二、繳費時間：線上報名成功後，系統會自動MAIL回覆「恭喜您！完成課程報名」，實際繳費日期，本院會再去電或MAIL通知。(請確實留下可聯絡您的電話號碼及MAIL；若為yahoo信箱，需請查看垃圾信箱，造成不便敬請見諒！)

三、折扣方式：享舊生、團報優惠費用者，本院於寄發開課(繳費)通知中時會扣抵。

◆退費規定：依據職業訓練機構設立及管理辦法第十六條規定：開課三日前退訓，退學雜費七成；受訓未逾全期三分之一，退學雜費五成。受訓逾全期三分之一，不退費。

◆授予證明：講座期滿，缺席未達1/3者，由本院頒給證明。