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溝通.談判.簡報

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【人力資源】招募/績效/離汰面談技巧-主管必修溝通學

 

 

主辦單位
財團法人中華工商研究院
訓綀對象
對本課程有興趣的人
課程目的

員工是公司無形資產,每個人對於職涯有不同規劃。有新人進來,有舊員工離開,是公司營運的正常日常,但就是因為人員流動,所以做好招募面談,找到適合的新員工,是管理者可以免除後續煩惱的重要職能。如果沒有好的績效面談技巧,問不對問題,聽不見員工的心聲,您認為的優秀員工也會有變質的一天。當發現有員工可能已經不再適任原職務,如何引導並做好離職面談,才能好去好散,真的是主管必修的學問。三大面談技巧,透過札實的7小時說明與演練,協助主管面對招募、績效及離汰面談時,能夠有效掌握其中技巧,讓團隊一起向上。

課程大綱

一、新人招募面談技巧

1.企業文化融合度

 *思考:我們需要甚麼樣人才?

2.工作職掌(JD)如何運用

 *思考:找出先備條件 KSA(專業/技能/特質)

3.面談步驟分析:

step1.招募管道分析

step2.邀約方法

step3.面談技巧

step4.選才評分機制

step5.試用

step6.關懷上手

4.新人試用與留汰
▲ 實戰演練: 設計結構性面談表


二、員工績效考核面談技巧
1.確認事實(現況):目標績效評估與指導

 *思考:目標與行為實績差異
2.問題解決式(對事):教練型對話四手法

 A)提問 B)傾聽 C)辨識 D)反應

3.改變模式(對人):因人而異

 A)確認事實 B)同理情緒 C)觀點論證 D)轉換不正確期待 E)掌握渴望驅使動機
4.啟動面談四個步驟

step1.準備

step2.自評

step3.主管評

step4.行動承諾

5.常見四種觀點衝突

▲ 實戰演練:  績效面談角色扮演


三、員工離職及解雇面談技巧
1.請人容易送神難?

 )請出勞動法令 B)如何做PIP(績效改善方案)

2.面談步驟:

step1. 取之以信: 公司立場與態度/個人後續影響問題關心
step2.  說之以理: 理由說明, 因人而異對話,預期反彈對治方法
step3.  動之以情: 同理心運用, 聆聽關鍵問題, 尊重面子
step4.  數之以法: 資遣配套作法/解雇

3.後續處理作業與關懷具體行動

◆授予證明:講座期滿,缺席未達1/3者由本院頒發「招募/績效/離汰面談技巧-主管必修溝通學」結業證明。

講師介紹

吳桂龍 講師 (具多年實務及教學經驗)

 重要經歷:

1.仲悅企管顧問有限公司  總經理 

2.東吳大學企管系講師 

3.上櫃市公司薪酬委員會委員 

4.嘉惠科技專案經理

5.職訓局TTQS評審委員 2007-2011  

6.郭元益食品公司副理

7.遠東紡織集團 

8.多家公司管理輔導顧問及講師

上課日期
2024-09-10 到 2024-09-10
報名日期
2023-12-13 到 2024-09-09
上課時間
9:00-17:00 總計7小時
上課地點
台北市中華路一段74號6樓
課程費用
3,800元 /人  ※ 請勿先⾏繳費!本院將另行mail通知繳費!
總名額
15名
優惠方案

本課程為單一優惠價$3,800。(恕不再享團報或舊生優惠 敬請見諒!)

因名額有限 敬請把握機會!

 

繳費方式
支  票  抬頭: 財團法人中華工商研究院
郵政劃撥  帳號: 40182921  戶名: 財團法人中華工商研究院
匯  款  戶名: 財團法人中華工商研究院  銀行: 兆豐國際商業銀行
      分行&代碼: 松南分行&017  帳號: 042-09-81941-6

(請先完成報名 本院會再通知繳費)

 

請注意 Mail收到的"恭喜您!完成課程報名"為系統自動回覆,非繳費通知.

一、報名方式:請按右上/下方【馬上報名】選項完成報名即可。

二、繳費時間線上報名成功後,系統會自動MAIL回覆「恭喜您!完成課程報名」,實際繳費日期,本院會再去電或MAIL通知。(請確實留下可聯絡您的電話號碼及MAIL;若為yahoo信箱,需請查看垃圾信箱,造成不便敬請見諒!)

三、費用已含課程講義教材、結業證明、午餐(葷/方便素)。

 

注意事項:依據職業訓練機構設立及管理辦法第十六條規定:開課前退訓者,退還所繳費用之七成;受訓未逾全期三分之一而退訓,退還所繳費用之五成;受訓逾全期三分之一而退訓,不退費。

 

備註欄

交通資訊連結

電  話
02-23891838分機112
傳  真
02-23890283
承辦人
李小姐
報名資格
開放報名
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