人是企業最重要的資產，也是維繫企業是否有競爭力的關鍵，但只要有人的地方，就會存在問題，有如水能載舟亦能覆舟般，員工問題如果沒有處理好，不但可能引起勞資糾紛，更是讓主管在下達任務執行上窒礙難行。而隨著社會環境的變遷，人的價值觀改變，再加上外在環境的不確性，員工問題越來越多，了解員工為何在工作上有這種行為的產生，多去關心及了解員工在意的事項有哪些？如何做好公司與員工之間的橋樑？讓員工願意服從及配合主管，達成主管交辦的任務。本課程除了讓管理者了解如何掌握員工問題外，並將問題做分類，理解哪些問題是可以改善調整，或是在工作上做指導培訓可以解決的，哪些問題是主管再怎麼努力都無法改變的，針對員工問題如何做妥善的處理，提升主管在處理員工問題的技巧與能力。