課程效益：

傳統業務銷售的觀念，已經因客戶市場劇烈轉變而必須改變。企業最需要的業務能力要求，必須具市場分析、達成目標利潤導向思維、問題發現與解決、自我心理轉換四種能力。

若您還具有「業務就是勤勞」的片面觀念，您絕對會陷入困局。您的同業正在「用方法策略」與您競爭。本課程由具800場講座授課經驗、擔任過12家公司市場業務行銷顧問的講師擔任，100%實務、完全解開您目前的痛點與盲點。

課程目的:

1.讓學員深刻學習最新業務創新思維協助業績提升。

2.讓學員具有由業務端進行市場行銷端的分析能力。

3.與老師QA對談、實際個案解析活用，加強學員的吸收理解效果。

一、創新業務觀念2.0/傳統那一套該換新了

新觀念(一)：抓住20%的大客戶

1-80/20法則新思維

2-客戶價值計算公式

3-客戶業績變動關聯分析公式

4-客戶忠誠程度計算與分類法

新觀念(二)：價值銷售與客戶服務

1-三種價值關係

2-客戶三種指標的意義與應對策略

(1) 客戶滿意度策略

(2) 客戶留失率分析與應對策略

(3) 客戶RFM變化與應對策略

二、「OKR」目標業績設定法/連Google、Intel都在用的OKR。

(一)「OKR」如何有效結合KPI？

1-提高思考策略能力

2-提高決策能力

(二)OKR (Objectives& Key Results)

1-「KPI目標分解/關鍵策略/達成目標」循環邏輯圖

2-OKR實施的五個關鍵點

(三)OKR配套的三套思考圖解模型

1-「關鍵問題」圖解排序法：業績達成關鍵問題 　

2-「MECE」問題系統展開圖：歸納判斷關鍵因素 　

3-擬定達成業績KPI之業務策略

三、市場分析策略模式/協助你達成OKR目標

(一)從整體策略面思考市場業務擴張

1-「安索夫ANSOFF MATRIX」發展策略模式

2-「BCG Matrix」產品管理與策略分析模式

(二)「MECE」問題系統展開圖與解決方案

(1) 案例分析：產品銷售失敗的內部因素

(2) 案例分析：產品銷售失敗的顧客因素

(3) 案例分析：產品銷售受市場影響的因素

(4) 案例分析：解決對策與方案

四、實際個案分析與深入問題的探討

五、分組討論/與老師QA問題

◎授予證書：研習期滿，出席達2/3以上者，由財團法人中華工商研究院頒發給結業證明。

葉顧問

1. 企業培訓資歷與實力

   (1)企業講師與企業顧問/15年資歷

   (2)企業經營管理顧問/獲聘14家企業經營行銷業務顧問

   (3)110家外商企業民營企業及國營機構指定培訓講師

2. 厚實的工作實戰經歷

擔任知名企業行銷業務高階主管達24年。帶領團隊操作百餘項產品市場行銷、業務開發。在產品行銷策略、企業市場競爭策略，業務業績目標管理、團隊領導、商業談判、議價談判等….累積24年實戰經驗，並為企業獲致高績效與高獲利。

3. 知名企業及國營機構指定名師，高滿意度口碑

中華電信

三星Samsung

羅氏大藥廠

三菱

聯華

德商德吉馬森精密儀器

奇美電子

奇菱光電

燦坤3C

台北捷運公司

台灣高鐵

富邦科技

台糖

智冠科技

友華生技

東元電機

等等…110企業培訓。

●本院舊生或曾派訓之企業可減免300元。

★多人同行優惠:2人享95折優惠/3人以上享9折優惠。

　　(多人同行優惠或舊生優惠請擇一使用)

■課程費用：總計＄3300元(含上課教材、午餐、結業證明)

■報名登記手續： 即日起受理報名，請至本院網站報名或將報名表傳真至本院，以便劃位登記。（因名額有限，額滿則無法受理登記）

■退費規定：依據職業訓練機構設立及管理辦法第十六條規定:開課前退訓者，退還所繳訓練費用之七成；受訓未逾全期三分之一而退訓者，退還所繳訓練費用之五成；受訓逾全期三分之一而退訓者，不退費。