【主管領導】主管管理攻略-因應新世代之領導當責與信任關係建立 (確定開班)

◎需求分析：

對於科技產業新世代的領導，主管、領導人可能會面臨以下常見需求與痛點：

◆以前我們聽話照做，現在新世代怎麼意見這麼多：意見多不見得一定是不好，主管通常比較害怕的會是新世代常見的跳躍式思維，即天馬行空的創意。讓他嘗試難保效率品質，不讓他嘗試，可能又提不起勁，這也是多數主管領導新世代同仁的痛點之一。

◆新世代工作的穩定度普遍偏低：面試時都說沒有問題，才進來沒有幾天，可能一下子說不適應，一下子又說可能不是想要的。重點是當主管詢問到底要什麼的時候，新世代可能會說，我也不知道。一來花費主管的時間，二來職務無法發揮效益。

◆明明是好的指導回饋，新世代卻玻璃心碎一地：現今新世代同仁因整體大環境變化，加上社群媒體風行，生活中已養成被關注與按讚的習慣。相對的，面對主管的指導或回饋時多容易感到不適應，甚至還會出現離職的念頭。

◎訓練目標與預期產出：

◆善用新世代的優勢：透過理論說明與實際表格的應用，除了要調整主管自身對新世代同仁的刻板印象之外，也要將新世代的特點轉為實際上可執行在任務上的優點。

◆建立與新世代的工作情誼：從平日裡最簡單的問候開始，掌握互動技巧，建立與同仁間的工作情誼，不只是為了讓工作順暢，也為了日後偶有的特殊狀況。

◆任務溝通的策略： 溝通時能掌握部屬同仁的心裡安全感，同時避開過於個人的主觀判斷與容易讓人失控的對話地雷，採取精準溝通步驟，已達到溝通目的。

◎學習效益：

1.提升主管領導新世代夥伴的格局與思維

2.深入探討新世代特質與形成背景，瞭解雙方差異所在

3.掌握與同仁 / 部屬 信任關係建立的概念與技巧

4.學習高效授權技巧，創造部屬參與產出績效

5.能掌握職場溝通 / 任務回饋的應對技巧

前言：自我介紹、破冰、分組、課程說明、遊戲化教學的介紹

一、建立當仁不讓責無旁貸的文化

◆主管的大挑戰-透過他人完成任務

◆新世代領導的當責與負責

◆實戰案例-方向確認與擬定

◆當責的四種比照

◆實戰案例-表格與工具應用

◆職場責任的三種層次

◆留心新世代自我保護常見心態

二、掌握跨世代鴻溝之背景與特性

◆各世代的定義與差距

◆近兩世代的形成背景

◆新世代的特性探討

◆專屬新世代的五大招牌

三、交心的具體作為-滿足內在需求

◆主管與部屬的情感帳戶

◆人際關係培養從協助開始

◆不自覺的取款行為

◆從現代需求理論看存款行為

◆善用感性進行激勵與回饋

◆歸屬感、物質性、成就感、自主性

四、點燃積極度-打造參與氛圍之要訣

◆ARCI阿喜法則談授權授責

◆任務交辦的五個說法

◆部屬難以投入的根本原因

◆激勵領導策略

◆正向與持續的精準回饋

結語：重點回顧　

●授予證明：講座期滿，缺席未達1/3者，由本院依「主管管理攻略-因應新世代之領導當責與信任關係建立」提供結業證明。

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