課程特色：

1.用最輕鬆的方式講解說明艱深的理論，幫助學員吸收

2.擅長用體驗教育與活動，創造學員投入與刺激思考

3.提供實戰應用的工具或流程(表格)，讓學員能聽明白並用出來

需求分析：

對於製造產業，主管、領導人可能會面臨以下常見需求與痛點：

• 以前我們聽話照做，現在新世代怎麼意見這麼多：意見多不見得一定是不好，主管通常比較害怕的會是新世代常見的跳躍式思維，即天馬行空的創意。讓他嘗試難保效率品質，不讓他嘗試，可能又提不起勁，這也是多數主管領導新世代同仁的痛點之一。
• 新世代工作的穩定度普遍偏低：面試時都說沒有問題，才進來沒有幾天，可能一下子說不適應，一下子又說可能不是想要的。重點是當主管詢問到底要什麼的時候，新世代可能會說，我也不知道。一來花費主管的時間，二來職務無法發揮效益。
• 明明是好的指導回饋，新世代卻玻璃心碎一地：現今新世代同仁因整體大環境變化，加上社群媒體風行，生活中已養成被關注與按讚的習慣。相對的，面對主管的指導或回饋時多容易感到不適應，甚至還會出現離職的念頭。

學習效益：

➢  提升主管領導新世代夥伴的格局與思維

➢  深入探討新世代特質與形成背景，瞭解雙方差異所在

➢  善用工具(黃金圈)以發掘新世代同仁的願景，進而提升投入創造績效

➢  能掌握與新世代夥伴職場溝通 / 任務回饋的應對技巧

*講師保有課程大綱與課程內容修改與調整的權利

(本課程前身：主管管理攻略-因應新世代之領導當責與信任關係建立）

前言：自我介紹、破冰、分組、課程說明、遊戲化教學的介紹

一、跨世代的鴻溝來臨

◆領導力必須升級

　a.透過他人完成任務 b.大缺工潮 c.就業選擇多元

◆各世代的定義與差距

◆近兩世代的形成背景與特性

◆專屬新世代的五大招牌(愛、快、羅、密、歐)

◆秒懂新世代職場的愛與恨

二、驅動-探索為何而戰

◆讓新世代當責的三大重點(目的、能力、連結)

◆價值導向黃金圈

◆打造連結的願景溝通

◆關係建立與需求滿足

　a.成就    讚美的技巧

　b.歸屬    快速建立親和

　c.物質    持續激勵手法

　d.自主    創造參與

◆建立個人專屬使用說明書

三、點燃-打造參與的氛圍

◆把話說清楚_承上啟下溝通法

◆任務交辦的五種面向(發布、確認、原由、權限、參與)

◆新世代難以投入的根本原因

◆授權授責領導策略

　a.檢核_追擊管理法 b.回饋_加分式溝通法

◆討論_欲拒還迎法

四、回饋-持續成長的激勵

◆時代不同，解釋也會有所不同

◆提升新世代意願溝通三層次

◆願意和主管說

　a.自在的和主管說 b.開心的與主管交流

◆提升意願溝通的技能

　a.傾聽三層次 b.避免直覺性語言

◆提供建議必須留心

結語：重點回顧　Q&A

●授予證明：講座期滿，缺席未達1/3者，由本院依「跨世代帶心溝通領導術－打造信任當責新團隊」提供結業證明。

陳柏帆

現任：企業培訓師／引導師師資簡介：

¢重要經歷/專業訓練：

1.知名電子公司 / 資深主管             

2.華碩-亞旭電腦 /製程主管

3.昕禾文創教育 /  專任講師                        

4.新北市口才協會 企業認證講師

5.勞動部關鍵就業力 BC行為職能講師       

6.台灣多元學習協會 認證講師

7.華人賽事聯盟 認證培訓師                        

 8.中國生產力中心 MTP主管訓

9.中華汽車中階主管職能訓練 結業             

10.國貿學苑中、高階教練領導訓 結業

11.麥巨卡索 TTT進階講師訓 結業                

12.AAEE亞洲體驗教育 副引導員訓 結業

1.本課程享團報優惠:兩人95折，三人(含)以上9折優惠。

2.本院舊生享折抵$300。

    (兩優惠方案恕不同時使用)

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四、費用已含課程教材、結業證明、午餐(葷/方便素)。