2013年尾聲將近，又到了員工績效面談的時刻，本課程利用KPI法及KSA法－找出職能評估手法，導入克服質化指標問題，協助主管人員有效的與員工進行績效面談，並針對特殊的資遣、警告性面談進行說明，避免造成員工對面談的負面影響。

　一、主管善用發展能力提升各項績效

　　　1.為什麼要做這些工作

　　　2.運用CRSF(Conclusion+Reason+Fact+Solution)思考解決企業問題核心

　　　3.指導能力

　　　4.獎懲力

　　　5.績效面談技巧   

　二、績效管理與發展手法

　　　1.運用KPI法及KSA法－找出職能評估手法，導入克服質化指標問題

　　　2.工作指派技巧

　　　3.成果報告技巧

　　　4.員工發展法

　　　　(1)職能目標與實際落差檢討

　　　　(2)自我期待與公司期待

　　　　(3)發展手法建議-support、training、share、learning

　　　　(4)其他多元方案與驗收成效

　三、績效面談重點步驟及運用實務

　　　1.績效面談四步驟

　　　　(1)S1事前準備：kpi等數據報表、面談核心議題、時間地點、同仁特質

　　　　(2)S2部屬先評估：暖場、自我評估、改善建議、解讀真正問題

　　　　(3)S3事實說明：結果與影響、要因、改善、共識與異議處理

　　　　(4)S4回饋追縱：檢核點(標準與時間等)、未如目標處理原則

　　　2.特殊個案面談

　　　　(1)資遣面談：面談法及法令因應

　　　　(2)警告性面談 

　　　　(3)留才面談 

　　　　(4)其他個案面談

　　　3.運用實務：

　　　　(1)訓練手法(講-做-試-改)

　　　　(2)改善(果-因-方案)

　　　　(3)獎懲等技巧個案

　四、獎懲實務與法令個案討論

◆授予證明：講座期滿，缺席未達1/3者由本院頒發「善用技巧提昇主管績效管理暨面談實務講座」結業證明。

◆吳桂龍 講師 (具多年實務及教學經驗)

 重要經歷：

1.仲悅企管顧問有限公司  總經理 

2.東吳大學企管系講師 

3.上櫃市公司薪酬委員會委員 

4.嘉惠科技專案經理

5.職訓局TTQS評審委員 2007-2011  

6.郭元益食品公司副理

7.遠東紡織集團 

8.多家公司管理輔導顧問及講師

1.本院舊生:享折抵$300。
2.團報:兩人95折，三人(含)以上9折。(兩方案恕不同時使用)

※好康優惠:本課程費用$3,300，與11/27(週三)《績效管理與目標管理有效聯結規劃與實施(6小時)》合報可享優惠價：$4,900 (共計13小時)

◆白天課程，本院提供午餐(便當)

◆費用:煩請先完成報名，待收到本院通知後再行繳費。(已含講義及結業證明一份)

◆注意事項:依據職業訓練機構設立及管理辦法第十六條規定:開課前退訓者，退還所繳訓練費用之七成；受訓未逾全期三分之一者，退還所繳訓練費用之五成；受訓逾全期三分之一者，不退費。