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【上台公關】企業發言人評選及實務訓練

◆本課程因時程安排有限,敬請把握機會。

◆本課程無法區分成初階或是進階課程!但本課程非常適合新手發言人、公關部門及對課程有興趣的學員!! 若您已從事相關工作一段時間,並願意於課程中分享經驗者,也非常歡迎,講師也會給予您意想不到的反饋與建議!!

◆企業負責人需要企業發言人的緩衝與保護◆

發言人必須與人保持目光交流,輔以手勢和臉部表情表達重點,避免聲調單調及過多語助詞。回答問題時切忌答非所問,也不能只回答想回答的問題,對於不需要回答的問題,也必須要解釋為什麼可以不用回答。許多的”媒媒角角”都是發言人必須了解的重點事項,故公司在評選發言人及訓練發言人時,建立起一套標準制度,可以防範危機來臨時雪上加霜的情況。

本院特邀實務及教學經驗豐富之公關顧問公司-趙喬總經理主講,講師具備多年協助企業辦理記者會及媒體溝通應對經驗,從發言人必須學習的口語形象開始,提醒台灣發言人常犯的錯誤重點,協助企業發言人在面對媒體說明時都能表現得體。

主辦單位
財團法人中華工商研究院
訓綀對象
公關、行銷部、對本課程有興趣之學員
課程目的

發言人,代表公司對外的窗口,說的正確表現得體,才能協助企業逢凶化吉,尤其在資訊迅速傳播的時代,面對不同的發言情境,不同的利益關係人時,綜使平日和媒體關係良好,仍然很容易會發生致命性的發言失誤,故本院特辦理「企業發言人評選及實務訓練講座」教育訓練。

 

發言人,或稱新聞發言人,是代表其他自然人或法人(如:政府、企業、組織、機構等)的身分發言,並向記者進行形象宣傳或情況說明,發言人是與媒體溝通的重要管道與正確訊息傳遞者。在組織危機發生時,發言人能夠正確地、一致地傳達組織對外發佈的訊息,不當的發言人,會讓危機更嚴重,故挑選適當的發言人及平日的訓練課程更顯其重要性。

課程大綱

請注意:「恭喜您報名完成」為系統之回信,非繳款通知。

●本院保留課程內容異動之權利!

一、發言人
 1.不同情況需要不同身分的發言人
 2.意義、使命、角色

二、範例說明:發言人制度辦法

三、發言人的重點工作
 1.展現媒體親和力
 2.有效地回答問題
 3.清楚傳達危機訊息
 4.適當的回覆困難問題

四、媒體記者對發言人的期待與要求

五、發言人的養成訓練
 1.口語表達訓練
 2.形象管理與國際禮儀
 3.有效的溝通
 4.非語言的溝通與言語的溝通
 5.說話的學問
 6.新聞稿寫作

六、臺灣發言人常犯錯誤說明

七、媒體應對
 1.台灣媒體生態解構
 2.台灣媒體特性與作業性質
 3.認識記者及其工作
 4.平面/電子媒體應對
 5.媒體公關整合溝通
 6.媒體溝通模式
 7.新聞議題設定
 8.新聞發佈策略與技巧
 9.辦理記者會
 10.危機處理

八、企業如何挑選稱職的發言人
 1.掌握公司文化
 2.溝通能力
 3.企業倫理
 4.情緒管理
 5.專業能力
 6.危機管理
 7.管理能力
 8.公關能力

九、危機處理步驟
 1.企業或組織常見的危機
 2.危機管理模式
 3.危機應變計畫原則與項目
 4.危機管理步驟與發言流程
 5.掌握危機處理的八大關鍵
 6.面臨網路危機的處理方式
 7.面對媒體的態度,應以「事實」為基礎。
 8.對消費者,應該以同理心,表達願意負責到底的態度。

十、現實狀況說明
 1.事先得知記者前來採訪
 2.未知情況下的記者採訪

十一、實務演練:媒體應對模擬訓練
 1.採訪模擬演練
 2.面對平面媒體
 3.面對電子媒體
 

授予證明:講座期滿,缺席未達1/3者,頒給「企業發言人評選及實務訓練」結業證明。

講師介紹

◆授課師資:趙喬 助理教授

 

【現職】

石磐公關顧問有限公司總經理、文化大學推廣教育部廣告學系助理教授

輔仁大學社會學系助理教授、輔仁大學新聞傳播學系助理教授、世新大學公共關係暨廣告學系助理教授

 

【學歷】

輔仁大學心理系社會實踐與對話探究組博士班畢業

輔仁大學應用心理學研究所碩士班畢業

輔仁大學應用心理學系畢業

 

【經歷】

輔仁大學應用心理學系講師、輔仁大學大眾傳播學系講師、臺中教育大學推廣教育部講師、德明財經科技大學企管學系講師、公務人力發展中心講師、行政院人事行政總處公務人力發展學院講師、臺北市政府公務人員訓練處講師、臺南市政府公務人力發展中心、高雄市政府農業局講師、國家教育研究院教育人力發展中心講師、經濟部專研中心講師等。

精英公關股份有限公司執行副總經理、鉅源多媒體股份有限公司社長兼總經理等。

公關宣傳及媒體運作經驗30年以上經驗與資歷,服務過國內外知名企業與品牌。熟悉產業分析、競爭者分析、策略分析、行銷宣傳、主題活動、事件行銷、活動規劃與執行、媒體關係、危機處理、非營利組織公益宣傳、政府單位行銷宣傳等。

 

【專案】

服務過國內外多家知名品牌客戶,如:永豐餘、中華電信、嬌生Johnson & Johnson、壯生Johnson& Johnson、Cospas-Sarsat國際衛星搜救組織、泰國商務處、馬來西亞友誼及貿易中心、旺宏電子、SONY、聯發科、錢隆科技、迪士尼DISNEY、ESPN STAR Sports、孩之寶、巨崗洋行、Dun & Bradstreet、Disney Channel、Playhouse Disney、Hallmark、KOSE、CHANEL、DKNY、YSL、Kent & Curwen、點睛品、MasterCard、KPMG、德國Musterring、義大利Calligaris、KOHLER、台北影業、華歌爾、美兆、信盈貿易、順天堂、如新、花王、雀巢、克寧、安佳奶粉、必勝客、可口可樂、台灣啤酒、海尼根、保樂力加、新光保全、威京集團、台灣水泥、匯豐銀行、花旗銀行、台新銀行、中國輸出入銀行、遠東國際商銀、SUBARU、現代汽車、匯豐汽車、SUM、YES汽車認證、EasyCar優質車專賣店、德國百靈、食益補白蘭氏雞精、西班牙橄欖油、維多利亞集團、交通部、經濟部、科技部、經濟部工業局、經濟部能源局、經濟部中小企業處、經濟部商業司、經濟部標準檢驗局、交通部觀光局、科技部中科管理局、行政院環境保護署、行政院衛生福利部食品藥物管理署、行政院客家委員會、行政院新聞局、行政院研考會、行政院青年輔導委員會、行政院農業委員會林務局、行政院農業委員會茶業改良場、行政院農業委員會漁業署、教育部、財團法人工業技術研究院、財團法人精密機械研究發展中心、財團法人台灣綠色生產力基金會、財團法人中技社、財團法人中華民國電腦技能基金會、財團法人中山科學研究院、財團法人台灣營建研究院、財團法人台灣經濟研究院、財團法人生物技術開發中心、財團法人漢光教育基金會、財團法人旺宏電子教育基金會、財團法人中國青年和平團、財團法人導航基金會、財團法人台灣大電力研究試驗中心、財團法人農業科技研究院、中華民國檢測驗證協會、台灣智慧自動化與機器人協會、台灣玉山機器人協會、臺北市政府、新北市政府、台中市政府、高雄市政府、花蓮市政府、南投縣政府、禎祥食品、FIFA世界盃五人制足球賽、高雄世運、世界大學運動會、國立台灣大學、國立政治大學、國立中央大學、中山醫學大學、開南大學、臺北市文山特教學校、臺北市內湖區麗山國民小學、臺北市信義區永吉國民小學等

上課日期
2024-06-04 到 2024-06-04
報名日期
2024-02-19 到 2024-06-03
上課時間
9:30-16:30 總計6小時
上課地點
台北市中華路一段74號6樓
課程費用
3,500元 /人  ※ 請勿先⾏繳費!本院將另行mail通知繳費!
總名額
15名
優惠方案

1.舊生優惠:本院舊生享折抵$300優惠。
2.團報優惠:
 (1)兩人同行可享95折優惠;
 (2)三人同行(含以上)可享9折優惠 (以上兩優惠方案,恕不同時使用)

 

繳費方式
支  票  抬頭: 財團法人中華工商研究院
郵政劃撥  帳號: 40182921  戶名: 財團法人中華工商研究院
匯  款  戶名: 財團法人中華工商研究院  銀行: 兆豐國際商業銀行
      分行&代碼: 松南分行&017  帳號: 042-09-81941-6

 

請注意 Mail收到的"恭喜您!完成課程報名"為系統自動回覆,非繳費通知.

一、報名方式:請按右上/下方【馬上報名】選項完成報名即可。

二、繳費時間線上報名成功後,系統會自動MAIL回覆「恭喜您!完成課程報名」,實際繳費日期,本院會再去電或MAIL通知。(請確實留下可聯絡您的電話號碼及MAIL;若為yahoo信箱,需請查看垃圾信箱,造成不便敬請見諒!)

三、折扣方式享舊生、團報優惠費用者,本院於寄發開課(繳費)通知中時會扣抵。

四、費用已含課程講義教材、結業證明、午餐。

 

注意事項:依據職業訓練機構設立及管理辦法第十六條規定:開課前退訓者,退還所繳費用之七成;受訓未逾全期三分之一而退訓,退還所繳費用之五成;受訓逾全期三分之一而退訓,不退費。

備註欄

交通資訊連結

電  話
(02)2389-1838 分機112李小姐
傳  真
(02)2389-0283
承辦人
分機112李小姐
報名資格
開放報名
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