【業務行銷】縮短顧客腦袋與口袋的距離-面對面銷售技巧演練班
請注意:本課程不適用於企業客戶產品(B2B)
特應學員需求規劃,上屆開課廣受學員好評,敬請把握機會!
本課程針對您或公司第一線銷售任務店員員工在面對顧客銷售產品,從接觸、猶豫反覆、議價、成交的完整銷售階段流程,如何應對眼前的顧客成功銷售出產品。本套課程最特別之處,融入「顧客心理學」、「談判溝通心理」,銷售功力的修煉要法,有細膩的對話銷售技巧、表情銷售。加倍提高您的銷售戰力。
主辦單位 |
財團法人中華工商研究院 |
訓綀對象 |
業務部、對本課程有興趣之學員 |
課程目的 |
1.讓學員迅速提升面對顧客銷售產品的功力,加倍業績提升。 2.讓學員學習到完整的面對面銷售五個階段流程的各種銷售技巧。 3.與老師QA對談、實際演練銷售對話、個案解析活用,加強學員的吸收理解效果。 |
課程大綱 |
●本院保留課程異動之權利 一、面對面銷售的七套功力修煉法 1-識人? 2-銷售自己還是銷售產品? 3-同理心,最難? 4-為何你對顧客開口很生硬? 5-怕被拒絕,最難克服的DNA。 6-一次客還是回頭客,在你怎麼做。 7-這8種心理障礙與毛病,在阻撓你的銷售戰力? 二、面對面銷售技巧/「接觸期」 1-還沒進門,就開始銷售? (1)「眼神接待法」 (2)判讀門外顧客的特質 2-如何跟顧客聊第一個話題? (1)九宮格聊天法(水平話題聯想/深度話題聯想) (2)「讚美」的藝術 3-快速收集顧客資訊與判斷需求。 (1)「問」與「答」八招功力 (2)如何讓顧客不斷的說話? 4-銷售你自己 (1)用表情,銷售自己? (2)快速建立信任感? 5-讓顧客站在最好的位置。 三、面對面銷售技巧/「猶豫反覆期」 1-產品高銷售力UPS話術 (1)顧客購買心理公式,賣產品? (2)三明治話術銷售法 (3)5W故事銷售法 (4)情境比喻法 (5)舉例法 (6)損失迴避心理銷售法 (7)冥想法 2-大幅增加顧客對產品的價值感 (1)SFTAR體驗銷售法 (2)五感銷售法 (3)色彩學心理銷售法 3-顧客問題溝通技巧 (1)傾聽四步驟 (2)如何回答顧客提出異議問題? 4-處理兩種常見顧客類型 (1)猶豫不決型顧客 (2)內心分析型顧客 四、面對面銷售技巧/「議價成交期」 1-阻礙成交的六種顧客風險心理? 2-顧客議價心理學技巧(一) (1)ZOPA滿足區的議價力 (2)買賣雙方的堅持點分析 3-顧客議價心理學技巧(二) (1)六種心理學弱點移動對方的底線 (2)錨定心理 (3)月暈效應 (4)小數法則 (5)損失迴避法則 (6)公平原則心理 (7)AB移動法 4-判斷顧客購買意願高低的訊號 (1)語言訊號判斷 (2)行為動作訊號判斷 (3)神經肢體語言訊號判斷 5-陷入成交僵局的處理技巧 (1)條件僵局、情緒僵局 (2)求同存異,「異」如何處理? 6-直接推入成交關鍵三招 五、面對面銷售實際個案分析與深入問題的探討 六、分組模擬演練-面對面銷售對話話術演練 ◆授予證明:講座期滿,缺席未超過1/3者,由本院頒給「縮短顧客腦袋與口袋的距離-面對面銷售技巧演練班」結業證明。 |
講師介紹 |
授課講師:本院助理教授 (廣受學員好評)
一、企業培訓資歷與實力
(1)企業講師與企業顧問/15年資歷
(2)企業經營管理顧問/獲聘14家企業經營行銷業務顧問
(3)110家外商企業民營企業及國營機構指定培訓講師
二、厚實的工作實戰經歷
擔任知名企業行銷業務高階主管達24年。
帶領團隊操作百餘項產品市場行銷、業務開發。在產品行銷策略、企業市場競爭策略,業務業績目標管理、團隊領導、商業談判、議價談判等…累積24年實戰經驗,並為企業獲致高績效與高獲利。
三、知名企業及國營機構指定名師,高滿意度口碑
例如:中華電信、三星Samsung、羅氏大藥廠、三菱、聯華、德商德吉馬森精密儀器、奇美電子、奇菱光電、燦坤3C、台北捷運公司、台灣高鐵、富邦科技、台糖、智冠科技、友華生技、東元電機等等…110企業培訓。 |
上課日期 |
2021-05-18 到 2021-05-18 |
報名日期 |
2020-11-20 到 2021-05-17 |
上課時間 |
(週二) 9:00-17:00 總計7小時 |
上課地點 |
台北市中華路一段74號6樓 |
課程費用 |
3,300元 /人 ※ 請勿先⾏繳費!本院將另行mail通知繳費! |
總名額 |
20名 |
優惠方案 |
1.舊生優惠:本院舊生享折抵$300優惠。 |
繳費方式 |
支 票 抬頭:
財團法人中華工商研究院
郵政劃撥 帳號: 40182921 戶名: 財團法人中華工商研究院 匯 款 戶名: 財團法人中華工商研究院 銀行: 兆豐國際商業銀行 分行&代碼: 松南分行&017 帳號: 042-09-81941-6
(請先完成報名,本院會再通知繳費) 請注意 Mail收到的"恭喜您!完成課程報名"為系統自動回覆,非繳費通知. 一、報名方式:請按右上/下方【馬上報名】選項完成報名即可。 二、繳費時間:線上報名成功後,系統會自動MAIL回覆「恭喜您!完成課程報名」,實際繳費日期,本院會再去電或MAIL通知。(請確實留下可聯絡您的電話號碼及MAIL;若為yahoo信箱,需請查看垃圾信箱,造成不便敬請見諒!) 三、折扣方式:享舊生、團報優惠費用者,本院於寄發開課(繳費)通知中時會扣抵。 四、費用已含課程講義教材、結業證明、午餐(葷/方便素)。
注意事項:依據職業訓練機構設立及管理辦法第十六條規定:開課前退訓者,退還所繳費用之七成;受訓未逾全期三分之一而退訓,退還所繳費用之五成;受訓逾全期三分之一而退訓,不退費。 |
備註欄 |
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電 話 |
02-23891838分機112李小姐 |
傳 真 |
02-23890283 |
承辦人 |
分機112李小姐 |
報名資格 |
開放報名 |