本課程將協助參與學員了解企業的競爭力來源與競爭法則、依企業規模與特性建構適合的全面經營管理模式架構、掌握現行流程與日常運作之浪費根源並加以消滅或減少、學會運用變革情境，有效引導組織變革、強化執行力要領，落實企業目標與經營管理持續改善。

一、企業面臨的經營環境變化(衝擊)

二、知識經濟時代的八C競爭法則

三、強化企業經營體質的利器-TQM

　　●Total Quality Management全面經營品質管理涵義

四、TQM的基本精神與運作方式

　　●三大基本精神 

　　●提升人事務品質

五、消除看不見的成本-打六呆

　　●呆人、呆事、呆料、呆產…

六、TQM(全面經營體質提升)運作核心架構

　　●核心架構 

　　●運作展開方式 

　　●TQM成功關鍵因素

七、企業績效(競爭力)展現模式

　　●策略效果X管理效率

八、以執行力落實企業策略目標

　　●提升執行力八作法

九、企業為何無法突破現狀再創高峰

十、企業變革(突破現狀)八大步驟與四大基礎建設

　　●變革轉型八步驟 

　　●四大基礎建設

●授予證明：講座期滿，缺席未達1/3，由本院頒給「提升企業經營體質(TQM)與改善運作技巧講座班」結業證明。

■羅竹良 副教授

一、重要經歷:
1.中華民國經營顧問楷模
2.經濟部中小企業處經營輔導專家
3.工業局之事管理顧問師
4.服務業品質專家管理師
5.中華中小企業診斷協會正經營診斷師
6.中國生產力中心人力資源處管理顧問班
7.工業局環境管理系統&職安衛管理系統輔導人員
8.經濟部中小企業處創業顧問師
9.全國500大講師
10.信義企管顧問公司總經理

二、專長：
企業經營管理與策略規劃、人力資源管理
業務、知識管理、企業文化塑造與共識管理之輔導與教育訓練
 

1.原費用$3,000，前20名享優惠價＄2,520。(費用已含課程講義及午餐費用)

2.優惠方案(20位名額之後享)：

(1)本院舊生折抵$300優惠。

(2)團報優惠:兩人95折，三人(含)以上9折優惠。(以上三優惠方案恕不同時使用)

(請先完成報名，本院會再通知繳費~~)

一、報名方式:請按右上/下方【馬上報名】選項完成報名即可。

二、繳費時間:線上報名成功後，系統會自動MAIL回覆「恭喜您！完成課程報名」，實際繳費日期，本院會再去電或MAIL通知。(請確實留下可聯絡您的電話號碼及MAIL)

(**若為yahoo信箱，需請查看垃圾信箱，造成不便敬請見諒**)

三、折扣方式：享舊生、團報優惠費用者，本院於寄發開課(繳費)通知中時會扣抵。

四、費用已含課程教材、結業證明、午餐。

◆注意事項：
依據職業訓練機構設立及管理辦法第十六條規定:開課前退訓者,退還所繳費用之七成；
受訓未逾全期三分之一而退訓,退還所繳費用之五成；受訓逾全期三分之一而退訓，不退費。