本課程的規劃與設計乃依據不同的案例說明，透過實際演練的系統化教學方法，兼俱新世紀企業主管應該學習的相關理論與實務經驗，可立即來提昇學員的團隊工作管理與問題分析及解決技巧的全方位學習。

　　運用系統化的步驟與流程來發展團隊工作問題的管理對策，經由講師多年於跨國外商企業的實務經驗，可以有效提昇學員在本課程的學習績效。

一、新世紀企業主管的心理建設
　1.新世紀企業主管的挑戰          
　2.XY理論之人性假設                
　3.Maslow 需求理論
　4.不同企業文化的團隊差異

二、主管的裁判與教練角色職責
　1.您是裁判? 教練?                     
　2.團隊如球場
　3.團隊成員的五力分析
　4.張忠謀要求成功主管的特質

三、承上啟下有效提昇工作績效
　1.您有慧根? 還要會跟?             
　2.團隊生命週期的障礙
　3.如何成功的承上啟下
　4.績效考核的五大方法
　5.績效考核的八大偏差
　6.績效考核的四大構面

四、企業問題的三大構面與流程
　1.新世紀企業問題的視野   
　2.企業問題的人員流程
　3.企業問題的策略流程
　4.企業問題的營運流程

五、活用解決問題的方法與工具
　1.三缺點法                  
　2.四M法
　3.PQCDSM法
　4.奧斯蒙創意核對法
　5.KJ 法 (卡片歸納法)
　6.問題點特性要因圖 (柏拉圖/80/20法則)
　7.PERT (計劃評核術)
　8.成本與訂價法
　9.6W2H 計劃訂定法
10.矩陣管理圖法

六、學員問題分組討論
　1.有效改善您的部屬之工作績效的優先順序與工作項目為何?
　2.使用 6W2H 與甘特圖設計改善您的部屬之工作績效的計劃?

七、Q & A，講師回饋

◎授予證書：研習期滿，出席達2/3以上者，由中華工商研究院頒發結業證明。

梅台生  助理教授   (具多年實務經驗與教學經驗，提供豐富之教學內容)

曾任：
1.富爾笛國際企業有限公司總經理
2.英國國立萊徹斯特大學企研所行銷管理講師
3.國立清華、中山大學、元智大學行銷管理講師

經歷：
1.美商UPS優比速環球物流台灣分公司總經理
2.美商Motorola電子台灣分公司業務行銷經理
3.韓商Samsung電子台灣分公司、日商Seiko精工台灣分公司市場行銷經理

●本院舊生享有減免300元之優惠。

★多人同行優惠:二人享95折優惠/三人以上享9折優惠。

　　(舊生優惠或多人同行優惠請擇一使用)

課程費用：含上課教材、午餐、結業證明)。

報名登記手續：
　　即日起受理報名，請至本院網站報名或將報名表傳真至本院，以便劃位登記。（因名額有限，額滿則無法受理登記）

 

■退費規定：依據職業訓練機構設立及管理辦法第十六條規定:開課前退訓者，退還所繳訓練費用之七成；受訓未逾全期三分之一而退訓者，退還所繳訓練費用之五成；受訓逾全期三分之一而退訓者，不退費。