本班之主要特色：
　1.聘請CPC及smit有實務經驗之李朗日老師主講。
　2.主講人服務企業界三十多年，歷任中興公司總務經理、福委會總幹事、生管經理、建工處副處長、採購處長、總經理特別助理及大同公司生管與財務部門、董事長機要秘書等職位，閱歷豐富，其中主講總務行政及採購管理等有二十多年實務經驗與心得要領，將提供參與學員因應之道。
　3.使參加學員系統化學習總務專業之實務做法，包括總務專業知識及與有效運用技巧管理。
　4.透過總務實務專業老師之傳授，獲取專業總務經驗及資訊，有助於工作實務問題的解決。
　5.提升總務人員之專業水準及協助企業整體經營管理績效。
　6.培養總務人員主動積極、敬業負責、溝通協調、創新資訊、倫理規範、團隊合作等管理觀念與共識。

一、現代總務人員的理念與任務
　1.總務人員應有的創新能力
　2.總務部門之組織型態

二、總務工作計劃與目標管理
　1.訂定年度總務部門的KPI
　2.年度總務工作計劃要點

三、總務年度管理預算編制
　1.總務統編預算與分攤比率
　2.落實年度預算分析管理

四、訂定總務管理制度及流程
　1.總務行政管理規章辦法
　2.建立總務工作流程與表單

五、總務計劃執行與解決對策
　1.總務工作執行之衝突管理
　2.總務問題的解決措施

六、節省總務管理成本的要訣
　1.推動節省方案的要項
　2.總務節省管理費用的方法

七、總務行政管理之績效分析
　1.總務部門之效益分析
　2.總務人員的執行成果

八、實務案例研討

●授予證書：
研習期滿，出席達2/3以上者，由本院頒發結業證明。

李朗日　副教授    (具多年實務經驗與教學經驗，提供豐富之教學內容)

經歷：
中興電工機械(股)公司：採購處處長、高級特別助理兼建工處副處長、生管、物管、總務等經理當選83年中華民國企業總務經理人、服務企業界30年工作實務經驗﹝負責採購工作16年﹞、在CPC、CAPM、企業界等主講十餘年。

職務：
中華採購管理協會監事、中國生產力中心及公、民營等企業知名講師。

◆本院舊生或曾派訓之企業可減免300元。

★多人同行優惠:2人同行享95折優惠/3人以上同行享9折優惠。

　　(多人同行優惠與舊生優惠請擇一使用)

◎課程費用：含上課教材、午餐、結業證明。

報名登記手續：
　　即日起受理報名，請至本院網站報名或將報名表傳真至本院，以便劃位登記。（因名額有限，額滿則無法受理登記）

◎退費規定：依據職業訓練機構設立及管理辦法第十六條規定，開課前退訓者，退還所繳訓練費用之七成；受訓未逾全期三分之一而退訓者，退還所繳訓練費用之五成；受訓逾全期三分之一而退訓者，不退費。