1.建立正確積極的的服務心態與專業素養，強化對工作的熱情與專業。
2.理解服務好壞對企業影響，培養正確積極的服務態度。
3.有效地、搶先地辨識顧客需求，強化滿足顧客需求的程序與方法。
4.強化業務團隊以客為尊的服務精神，奠定業績經營的基礎。
5.掌握顧客關係管理，活化顧客服務，以順利提升業績績效
 

一、業務展開前軟實力&形象管理的準備
　1.好態度及好感度的練習---自燃人、助燃人、不燃人
　　無形產品、有形產品的銷售方式不同&Tpo的行動
　2.對金錢交換價值的野心燃起
　3.用創新的方法行銷----水平思考法則
　　你的業績怎麼提升?聚焦策略、打開業績雷達、吸引力法則
　4.自我管理&業績提升
　　自我管理面向---健康、知識、產品、人際、時間
　　顯現最好的專業度

二、給出價值與信任感提升
　1.能夠讓對方感受到往來價值，時時關照別人的需求
　2.受到別人的信賴---一路走來，始終如一
　3.讓別人對自己未來產生期待
　4.記住對方上一次講的話，隨口復誦幾句
　5.客戶重要時刻要參與---被關心與關心
　6.做人家喜歡的事，不要做太多完美的事
　7.打造個人傳奇故事

三、挑戰各方面極限&增加自己的能量 
　1.你有挑戰過極限嗎?你有突破過極限嗎?
　2.時間管理的極限　　　　　3.工作的極限
　4.業務的極限　　　　　　　5.改變心智模式

四、業績提升實務技巧
　1.業務基本功--拜訪--致電--見面　　2.累積成功小體驗
　3.注意話術及好感度的提升　　　　4.業績的陀飛輪

五、滿意服務實務技巧
　1.別人怎麼看待及評定你　　　2.日本銷售之神：原一平的做法
　3.以服務代替行銷　　　　　　4.不斷充實自己
　5.磨練再磨練-目標&案例探討　6.CRM－－顧客後續服務

六、結論---讓CP值不斷提升的艱鉅挑戰
　Point！達成業績目標的秘訣
 

王在正　講師

現任:
1.智通天下文化首席講師
2.經濟日報兼任財經講師
3.汎亞人力銀行兼任講師
4.浙江義烏傳程諮詢公司資深顧問師
5.勞委會職訓局講師
6.揚勤實業公司業務行銷副總

經歷:
1.中時晚報、中晚捷運報執行副總編輯
2.1111人力銀行總管理處特別助理
3.21世紀優勢公關及業務副總經理
4.六福飯店、永豐棧麗緻飯店、全省福容飯店服務態度教育訓練講師
5.台中、新竹市政府禮儀及服務態度訓練講師
6.浙江軍聯企業行銷總監及顧問
7.中信房屋年度行銷主講人
8.二十一世紀房屋行銷訓練講師
9.最近業績執行個案:軍聯、綠源實業執行一年半，整體業績成長30%、媒體與諮詢行銷----個案成長42%
 

1.即日起報名課程者，享優惠價3,300元 (舊生可再享300元)
2.團報優惠：團報優惠:兩人同行享95折；三人(含以上)可享9折  (兩優惠方案，恕不同時使用)
 

◆請按右上方【馬上報名】完成登記，費用待本院確定開課，Mail寄發開課(繳費)通知，再處理費用
◆線上報名成功後，系統會自動MAIL回覆「恭喜您！完成課程報名」，如享有舊生、團報優惠費用者，將會於承辦人Mail寄發的開課(繳費)通知中顯示
◆下梯日期未定，如需預約下梯課程請點右上方【馬上報名】於備註處註明「報名下梯課程」
◆課程費用含：講義、證書、午餐