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【銷售溝通】第一線業務精兵銷售技巧與CRM實務講座班-確定開課

本課程訓練第一線銷售人員,能有效發覺適合客戶特質,利用不同的業務開發技巧與面對客戶的溝通協調模式,快速找到引導客戶決策及致勝的業務溝通協調技巧,在業績創造上快速達陣的秘訣。實戰演練型周純如老師親自規劃與授課及實戰示範演練! 協助學員訓後可立即運用!

周純如老師授課廣受學員好評,敬請把握機會!

 

 

主辦單位
財團法人中華工商研究院
訓綀對象
第一線業務人員、門市、接待等相關人員
課程目的

協助 第一線業務人員應有的銷售服務正確觀念及禮儀應對技巧、從顧客心裡掌握與顧客互動的關鍵時刻以達成交,創造公司、顧客及個人三贏局面~

課程大綱
 

壹、從事銷售服務的正確觀念及禮儀應對技巧
一、掌握關鍵時刻及服務業的五大應有精神
二、促使顧客滿意的黃金三角
三、服務禮貌用語、魅力表達與說話技巧

四、建立業務的使命感

 

貳、從顧客心裡掌握互動的關鍵時刻
一、探索顧客消費心理與動機
二、剖析顧客購買的動機與理由
三、善用銷售話術及受歡迎的服務技巧
四、案例介紹與實務演練


參、傾聽顧客的聲音與重點掌握:
一、傾聽不同類型客戶說話的技巧與有效回應
二、強化同理心的練習與解析
三、提升與客戶人際關係的良方

四、破冰及洞悉說話術演練


肆、客戶永續經營之絶學
一、面對面交易締結的成功方式與要訣

二、客戶異議處理及化解抱怨技巧處理

三、魔鬼藏在細節裡五行動服務力

四、永續客戶服務保有高度忠誠創造顧客回流

 

伍、創造公司、顧客及個人三贏局面

一、讓客戶找到適合產品並可以隨時想到你

二、創造高績效團隊進而提升公司營運狀況

三、挑戰個人價值與不可取代性

 

●授予證明:講座期滿,缺席未達1/3者,頒給「第一線業務精兵銷售技巧與CRM實務講座班」結業證明。 

講師介紹

周純如老師

【現任】

  1. 捷易通科技JetCom Tech. (股)公司執行董事
  2. 綺肌密碼股份有限公司董事長
  3. 中華產學職能發展學苑創辦人
  4. 伊莉莎白國際禮儀協會創會理事長
  5. NGO聯合國和平婦女會親善大使培訓專任講師
  6. 行政人員職場十大工作術培訓專任講師
  7. 服務接待禮儀培訓專任講師
  8. 核心幹部培訓專任講師
  9. 大專院校企管系兼任講師

 

【經歷】

  1. 捷易通科技JetCom Tech.行銷業務經理  行政總監
  2. 寶來集團寶碩財務科技客戶服務部門主管
  3. 儒碩股份有限公司總經理秘書、總經理特別助理
  4. 東帝士集團秘書


【證照】

  1. 聯合國外交培訓人才結訓
  2. 國際禮儀認證
  3. 國際禮儀乙級培訓師證照

 

出版作品】

  1. 職場行政成功術 (商周)
  2. 國際禮儀-教您培養優雅與風範(新陸)
  3. 一生罕見的幸福撰搞(張老師文化)
  4. (連載專欄)論壇報-國際禮儀實務與應用
  5. (專欄) 天台上的秘書分享與傳承
  6. (專欄)會議管理實務暨規劃
  7. (專欄)時間管理提昇工作效率

 

職涯歷程】

25年工作經驗,自行政助理任職開始歷經總經理秘書、特助、管理部主管、客服部主管、行政總監、行銷業務部經理至今已升調為執行董事職,具豐富的基層與主管職經驗,樂於分享失敗案例暨行動解決方案,實戰經驗豐富,擅於啟發及引導式教學,讓學員能輕易將課堂中所學運用於工作上,增進工作效率及效能。透過案例介紹與行動計劃,讓學員在追求速度的時代中,具備快速因應變化的能力及專業知識幫助強化專業職能,輕鬆為企業創造效益,滿足顧客需求,提高滿意度,成為職場中的佼佼者。

 

上課日期
2019-04-22 到 2019-04-22
報名日期
2018-10-04 到 2019-04-19
上課時間
(週一) 9:00-17:00 總計7小時
上課地點
台北市中華路一段74號6樓
課程費用
3,300元 /人  ※ 請勿先⾏繳費!本院將另行mail通知繳費!
總名額
20名
優惠方案

1.本院舊生,享折抵$300舊生優惠。

2.兩人團報95折,三人團報9折優惠。

以上兩方案恕不同時使用!

繳費方式
支  票  抬頭: 財團法人中華工商研究院
郵政劃撥  帳號: 40182921  戶名: 財團法人中華工商研究院
匯  款  戶名: 財團法人中華工商研究院  銀行: 兆豐國際商業銀行
      分行&代碼: 松南分行&017  帳號: 042-09-81941-6

 

(請先完成報名 本院會再通知繳費)

 

一、報名方式:請按右上/下方【馬上報名】選項完成報名即可。

二、繳費時間:線上報名成功後,系統會自動MAIL回覆「恭喜您!完成課程報名」,實際繳費日期,本院會再去電或MAIL通知。(請確實留下可聯絡您的電話號碼及MAIL)

(**若為yahoo信箱,需請查看垃圾信箱,造成不便敬請見諒**)

三、折扣方式:享舊生、團報優惠費用者,本院於寄發開課(繳費)通知中時會扣抵。


四、費用已含課程教材、結業證明

五、選整天課程者 本院提供午餐便當!


■注意事項:依據職業訓練機構設立及管理辦法第十六條規定:開課前退訓者,退還所繳訓練費用之七成;受訓未逾全期三分之一退訓者,退還所繳訓練費用之五成;受訓逾全期三分之一退訓者,不退費。

備註欄

交通資訊連結

電  話
02-23891838分機112李小姐
傳  真
02-23890283
承辦人
分機112李小姐
報名資格
開放報名
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